Ikviens, kurš ir dziļi e-pasta parādos, zina, cik saspringta var būt parādā kādam (vai daudziem cilvēkiem) atbildi. Viņi arī zina, cik grūti ir saskarties ar mūziku, viņiem ir kavēšanās un preses sūtīšana.

Vai ir vērts atzīt un atvainoties par kavēšanos, vai spēlēt to forši un rīkoties tā, it kā nekas nebūtu kārtībā? Vai pēc noteikta laika ir pat vērts atbildēt? Pirms jūs kādu izdarāt e-pasta etiķete faux pas, izlasiet lielākos ieteikumus un atbildes uz novēlotu atbildi uz e-pastu, tieši no diviem etiķetes ekspertiem (plus dažas atbilžu paraugi, lai jūs sāktu darbu).

1. Atzīstiet, vai jūs faktiski kavējat atbildi.

Izlemiet, vai tiešām kavējaties vai vienkārši jūtaties vainīgs, saka Diāna Gotcmane, nacionālās etiķetes eksperte, grāmatas autore Mūsdienu etiķete labākai dzīvei (9 USD; amazon.com ) un Teksasas Protokola skolas dibinātājs. Jums ir diennakts laiks vai viena darba diena, lai atbildētu uz e-pastu, kas nav ārkārtas gadījums.

2. Lielākoties ir vērts atvainoties.

Tā notiek, visi nokavē termiņus vai aizmirst pārrakstīt - nekad nav sāpīgi to atzīt, pirms doties tālāk. Kad tas notiek, ir nepieciešama atvainošanās, saka Jodi R.R.Smits, Mannersmith etiķetes konsultēšanas prezidents un grāmatas autors. Etiķešu grāmata: pilnīgs mūsdienu uzvedības ceļvedis (10 USD; amazon.com ). Atvainojiet un virziet sarunu uz priekšu.

kā kurpes atkal padarīt baltas

3. Saglabājiet to īsi un precīzi.

E-pasta mērķis ir ātri, informatīvi un kodolīgi. Tas ir veids, kā jums vajadzētu rīkoties ar pārraudzību, ja neatbildat ātri (tīši vai nē), saka Gottsmans. Nav nepieciešams vētīt poētiski, dalīties ar TMI vai izdomāt attaisnojumus.

Skaidrojumi bieži vien traucē tikai, saka Smits. Nevajag veidot garas pasakas un noteikti nevajag arī neglīto patiesību.

Ja jūs tajā iepludināsiet nelielu personību, Gotsmens saka, ka iet ar kaut ko vienkāršu: Man žēl, ka neatgriezos pie jums ātrāk. Es izpētīju jūsu pieprasījumu un netīši aizmirsu nekavējoties atbildēt. Un atstājiet to pie tā.

vai man vajadzētu izskalot vistu pirms gatavošanas

4. Gudri izvēlieties vārdus.

Protams, ja esat tuvu otrai personai, ir piemērots neformālāks un sarunvalodas tonis. Gotsmans saka tādu atbildi kā: Ak Dievs, es ļoti atvainojos, ka tik ilgi pavadīju, lai atgrieztos pie tevis. Lūdzu piedod man! ir lieliski piemērots kādam, kuram esat tuvu, bet varbūt ne profesionālai e-pasta apmaiņai ar priekšnieku. Viens no mājdzīvnieku skatieniem, kas daudziem vadītājiem ir, ir tāds, ka ziņojums tiek atbildēts novēloti, izmantojot tādu slengu kā Mans sliktais. Tas notiek kā pavirši vai nepatiesi. Labāk palieciet pie profesionāla pārbaudīta, piemēram, Atvainojiet par kavēšanos, es to pareizi uztveršu un labāk iesu uz priekšu.

5. Apņēmies būt labāks.

Tas, ka e-pasts ar termiņu sēž un sēž iesūtnē, nav jautri, un tas ir arī neērti otram. Padomājiet par svarīgu e-pasta ziņojumu atzīmēšanu nākotnē, lai tie netiktu aizmirsti, saka Gotsmens. Atlikšana ar nokavētu atbildi situāciju tikai padara neērtāku.

aizvietot pilnpienu ar iztvaicētu pienu

Daži vēlu atbildes e-pasta ziņojumu paraugi

Ja jūs nokavējāt svarīgu darba termiņu, Smits saka, ka tas pieder jums, tad pasakiet paldies par viņu pacietību:

Lūdzu, atvainojiet kavēšanos. Mēs tagad pabeidzim projektu, un rīt COB jums nosūtīs visu pieprasīto informāciju. Paldies par papildu laiku, jo mēs varējām pilnībā atbildēt uz visiem jūsu jautājumiem un ceram uz sarunu ar jums nākamās nedēļas sanāksmē.

Ja kāds jums ir nosūtījis draudzīgu piezīmi bez termiņa, bet tas nozīmē pieklājīgu atbildi, Gotsmens iesaka:

Paldies par jūsu laipno e-pastu saistībā ar manu neseno akciju. Dažas pēdējās dienas esmu pārcēlies uz birojiem, un laiks no manis ir aizgājis. Es ar nepacietību gaidu nākamo nedēļu mikseri.

Ja jūs pilnīgi nokavēts RSVP termiņš , Smits saka, padariet savu mea culpa īsu un mīļu un koncentrējieties uz notikumu.

Man ļoti žēl, ka nokavēju jūsu atbildes datumu, protams, mēs būsim jūsu īpašajā pasākumā. Man jau ir kleita, un vīrs plāno valkāt savas deju kurpes.

kāpēc maniem matiem ir statiska kustība

Ja esat saņēmis sliktas ziņas no drauga vai radinieka un esat atlikis atbildi, Smitam patīk šī maiga pieeja:

Jūsu e-pasts bija pilnīgs pārsteigums, un es gribēju gaidīt, kamēr man būs kluss brīdis, lai patiešām atbildētu. Tam jābūt ļoti sarežģītam laikam ...

Vienīgais reize, kad nav atbildes

Ja e-pasts ir kaut kas tāds, kas jūs neinteresē (domājiet: masveida piedāvājumi) vai esat saņēmis kādu citu, kuru vēlaties bloķēt, nospiediet & amp; dzēst & apos; un nedomā divreiz, saka Gotsmens.

SAISTĪTĀS: Viss nepieciešamais (un nevajadzētu) iekļaut e-pastā ārpus biroja