Jūs varat uzskatīt, ka klausāties citus cilvēkus, kad viņi runā, bet vai tiešām? Vai jūs iesaistāties sarunā vai veicat vairākus uzdevumus, ritinot Instagram? Vai ļaujat sev sagremot to, ko viņi saka, vai arī domājat gatavojat savu atbildi? Būt labam klausītājam ir prasme, kurai nepieciešama prakse.

Neatkarīgi no tā, vai tērzējat ar kolēģi, dzīvesbiedru, ģimenes locekli vai draugiem, saziņa ir veselīgu, plaukstošu attiecību stūrakmens, saka. Marks Viljamss , Brokers International prezidents un izpilddirektors, galvenais runātājs un autors Vadi, nepārvaldi . Viņš piebilst, ka saziņa ir vairāk nekā tikai pateikt citam cilvēkam, ko domā vai vēlaties. Kad mēs veltām laiku, lai iemācītos klausīties, mēs nostiprinām visu mūsu dzīves dinamiku.

'Efektīva komunikācija ir divvirzienu iela, kurā jūs klausāties tikpat daudz, cik runājat,' saka Viljamss. 'Kad citi zina, ka tu viņus patiesi klausies, viņi, visticamāk, tev atmaksās ar cieņu, ko tu viņiem izsaki, un arī nopietnāk uztvers to, ko tu saki.'

Vai vēlaties būt labāks klausītājs? Sāciet, strādājot pie šiem ekspertu apstiprinātajiem padomiem.

SAISTĪTI: 4 pazīmes, ka jums ir augsts emocionālais intelekts — un kā uzlabot savu EQ, ja jums tā nav

Saistītie vienumi

viens Uzdodiet atvērtos jautājumus.

Ja kādreiz esat mēģinājis tērzēt ar kādu, kurš jums ir atbildējis ar vienu vārdu, jūs saprotat neapmierinātību, ko rada nespēja turpināt sarunu. Daļa no mācīšanās, kā klausīties, ir izmantot dzirdēto, lai pēc tam izpētītu jaunus veidus, kā uzdot tos pašus jautājumus. Mēģinot risināt problēmu — no nokavēta darba termiņa līdz izlietnei, kas pilna ar netīriem traukiem —, veicot nelielu pārbaudi, kāds var justies sadzirdēts. Tas var mudināt viņus paust, kā viņi patiešām jūtas drošā vidē, saka Nikija Salentri, uzņēmuma cilvēkresursu viceprezidente. Sporta zāles caurlaide . Pats labākais: tas var būt tikpat vienkārši, kā mainīt vienu vārdu. Uzdodot jautājumus, kas sākas ar 'kā' un 'kas', jūs galu galā izveidojat vairāk vietas sarunā, lai ļautu viņiem ne tikai runāt, bet arī palīdzētu viņiem dziļāk domāt par konkrēto tēmu, viņa piebilst. Tas var tikai palīdzēt jums izveidot atklātāku sarunu, vienlaikus apzinātāk iesaistoties.

divi Koncentrējieties uz līdzjūtību.

Kad mēs cenšamies klausīties, mēs apzināti cenšamies būt empātiski pret citu cilvēku. Varbūt tas ir sapratne, kāpēc jūsu partneris darbā jūtas atstāts novārtā un izturas pret jums. Iespējams, ka tā ir draudzene, kas ir jūtama izslēgta no jūsu draugu loka kopš otrā bērna piedzimšanas. Jebkurā gadījumā ir svarīgi katru sarunu uzskatīt par līdzjūtības aktu, saka Skots Šūts, LinkedIn apzinātības un līdzjūtības nodaļas vadītājs un grāmatas autors. Pilns ķermenis Jā . Lietojot lietā savas ģeniālās klausīšanās prasmes, mēs apgaismosim apkārtējos cilvēkus. Mūsu attiecības uzlabosies. Mums būs labāki rezultāti darbā. Un mēs veidosim saikni un sapratni atdalītā pasaulē, viņš turpina. Tas sākas ar mūsu pašu domāšanu par klausīšanos. Mēs varam mainīt savu pasauli no iekšpuses uz āru.

3 Atvēliet laiku sarunām 1:1 — mājās un darbā.

Kamēr daži cilvēki uzplaukst grupu situācijās, citi pārvēršas par sienu puķēm, kas atraujas. Kā vadītājs darbā vai savas mājsaimniecības vadītājs, plānojot 1:1 laiku ar katru kolēģi vai ģimenes locekli, uzlabos jūsu klausīšanās spējas, saka Salentri. Šī īpašā “sanāksme” ir laiks, kurā varat saprast, kā katrs cilvēks sazinās.

Daži cilvēki jums pateiks tikai tad, ja kaut kas nav kārtībā, ja jūs jautāsiet, savukārt citi vēlēsies jums vērsties proaktīvi. Viņa saka, ka, izprotot katra cilvēka stilu, tas ļaus jums uzzināt pareizo veidu, kā viņu klausīties. Tas ir lielisks veids, kā sākt dialogu un radīt viņiem vietu, kur viņi var justies ērti, lai izpaustos, un lai jūs varētu uzdot tos vadošos jautājumus, kas viņus interesēs vairāk.

SAISTĪTI: 5 bieži sastopami pāru karantīnas strīdi un kā tos atrisināt

4 Piešķiriet savu nedalītu uzmanību.

Kad kāds ar jums runā, Viljamss saka, ka ir pienācis laiks notīrīt klājus. Ko tas nozīmē? Jūs viņus tikai klausāties, vai nu skatāties uz viņiem, vai klausāties viņu balsi, tērzējot pa tālruni. Varbūt jums ir jāatkāpjas no datora, jānoliek tālrunis vai jāizslēdz televizors. Ja atrodaties darbā, ieejiet klusā telpā vai birojā, ja apkārt notiek pārāk daudz. Ja jūs runājat ar savu dzīvesbiedru un bērni turpina jūs traucēt, dodieties uz citu istabu un aizveriet durvis, viņš iesaka. Īsāk sakot, jums šobrīd ir jābūt pilnībā klātesošam, lai jūs varētu saprast, ko viņi saka.

5 Atsakies no kārdinājuma pierunāties.

Pastāv atšķirība starp ņirgāšanos, pašsajūtu un runāšanu par citu cilvēku. Lai gan teorētiski viens otra teikumu pabeigšana šķiet romantiska vai lieliska biznesa partneru saskaņošana, tā var izrādīties vāja klausīšanās prasme. Tāpēc psihologs Ivonna Tomasa, PhD , saka, ka vislabāk ir turēt lūpas aizzīmogotas, līdz otrs ir pabeidzis savu domu. Un jā, tas nozīmē, pat ja jums ir liela ideja, atspēkojums vai kaut kas jāpievieno. Ierunāties var būt dabiski, taču, aktīvi klausoties, jūs varat mainīt savu melodiju vai viedokli. Ja nepieciešams, Tomass saka, lai pierakstiet savas domas. To darot, tas var nomierināt un pārliecināt jūs, ka jūs neaizmirsīsit savas domas un jūtas, un jūs varat justies mazāk stresa vai spiesti pārtraukt.

6 Ievērojiet viņu ķermeņa valodu.

Kā atgādina Salentri, klausīšanās tikpat lielā mērā ir saistīta ar to, ko kāds saka, kā par viņa rīcību. Tāpēc, lai saprastu un pilnībā uztvertu kāda cilvēka teikto, jums arī tas ir jāievēro. Tas ietver viņu žestus, sejas iespaidus, ķermeņa skatienu un tā tālāk. Lai gan virtuālā situācijā to izdarīt var būt grūtāk, ja kāds šķiet nervozs vai neērti, meklējiet noslīkušus plecus vai nervozu roku. Šādos gadījumos varat gaidīt, līdz viņi pabeigs, un pēc tam pajautāt, kā viņi jūtas. Tas viņiem palīdzēs justies brīvāk un, cerams, drošāk izteikties.

7 Aizmirstiet par savu seju.

Ticiet vai nē, uztraucoties par to, ko dara jūsu seja, kad kāds jums skatās acīs, var novērst jūsu uzmanību no klausīšanās. Daudzi cilvēki domā, ka viņiem ir jāpiespiež pamāt, jāpaceļ uzacis un jāsaka “uh-huh”, lai parādītu, ka viņi pievērš uzmanību. Bet, ja esat patiesi ieguldīts pieredzē, atbilstošā sejas izteiksme parasti parādās dabiski. Tāpēc vienkārši atpūtieties un izveidojiet acu kontaktu, ļaujot jebkādiem iestarpinājumiem un reakcijām izpausties dabiski.

8 Atkārtojiet to, ko viņi viņiem saka.

Tomass saka, ka vēl viens veids, kā uzlabot klausīšanās prasmes, ir praktizēt paņēmienu, ko sauc par refleksiju. Tas ir tad, kad jūs atkārtojat to, ko kāds jums teica, kad viņš ir beidzis runāt. Tam nav jābūt burtiski, taču tai ir jābūt precīzai pārfrāzei tam, ko viņi kopīgoja. Šī metode nekavējoties palīdz noskaidrot, kas, iespējams, ir pārprasts vai nepareizi interpretēts, viņa skaidro.

Pārdomas var izgaismot, vai esat palaidis garām kaut ko svarīgu no otras personas teiktā, ļaujot viņam sniegt sīkāku informāciju vai uzsvaru. Pārdomājot, katra klausītāja loma turpina pārfrāzēt runātāja teikto pēc tam, kad runātājs ir precizējis vai atkārtojis savas domas, līdz klausītājs ir pierādījis, ka tos labi saprot un atceras, viņa skaidro.

9 Burtiski praktizējiet klausīšanos.

Klausīšanās ietver vairākas kognitīvās prasmes, kuras jūs faktiski varat stiprināt, piemēram, fokusu un uzmanību, atmiņas saglabāšanu un informācijas apstrādi. Kamēr atrodaties automašīnā vai iekraujat trauku mazgājamo mašīnu, ieslēdziet Podcast apraidi vai ieslēdziet ziņas un klausieties 10 minūtes. Pēc tam izslēdziet to un runājiet (skaļi, pie sevis — jā, tiešām) par to, ko uzzinājāt, pievienojot savus komentārus vai interpretāciju. Jūs nemēģināt burtiski atsaukt atmiņā, bet gan pārskatīt kopējo attēlu un dažas detaļas. Šis apmāca jūsu smadzenes koncentrēties klausoties, ne tikai apmāca dzirdēt vārdus, bet arī apstrādāt to nozīmi.

SAISTĪTI: Veselīgas debates nāk par labu jūsu attiecībām, ja vien jūs darāt tās pareizi — lūk, kā rīkoties