Ikviens baidās zvanīt uz klientu apkalpošanas līniju - jūsu nākotnē ir bezgalīgas uzvednes, robotu sistēmas un daudz vispārīgas gaidīšanas mūzikas. Šīs nedēļas raidījuma “Es gribu tev patikt” sērija, vadītāja un Īsts Vienkāršs redaktore Kristīna van Ogtropa ar ekspertiem pārrunā klientu apkalpošanu, lai uzzinātu, kā viegli rīkoties ar sliktu pieredzi. Viesis Anthony Melchiorri, Travel Channel vadītājs 'Neiespējama viesnīca' paskaidro, kā izskatās labs (un slikts) klientu serviss, un Ņujorkā bāzētā etiķetes eksperte Melisa Leonarda piedāvā dažas stratēģijas, kā rīkoties ar sarūgtinātu zvanu.

Sērija izskata trīs reālās dzīves scenārijus, kas varētu likties pazīstami: ārsta birojs, kuram nepieciešamas nedēļas, lai pārsūtītu ierakstus uz citu biroju, kasieris, kas steidz jūs, pasūtot rīta kafiju, un kabeļtelevīzijas uzņēmums, kas liek jums iziet cauri stīpas, lai atgrieztu kabeļu kārbu, un pēc tam vispār izslēdz kabeli. Saņemiet Leonarda padomus mierīgai, efektīvai atbildei uz katru scenāriju un dažus ieteikumus, kā to izdarīt jebkurš klientu apkalpošanas pieredze patīkama un efektīva. Klausieties pilnu epizodi zemāk un neaizmirstiet abonējiet visas mūsu aplādes iTunes! Turklāt skatiet mūsu ceļvedi iegūstot vēlamo no klientu apkalpošanas.