Kā jūs izlemjat, kuru aviokompāniju rezervēt ceļojumam? Jo lētāk, jo labāk? Tāds, kam ir pietiekami daudz vietas kājām un lieliskas atcelšanas politikas? Aviokompānija, kurai vienmēr var uzticēties nē lai nosūtītu savas somas uz Spāniju, kamēr dodaties uz Sanfrancisko — lai gan tas bieži aizkavējas? Lidojuma rezervēšana darbam, atpūtai vai dzīves notikumiem parasti ir atkarīga no diviem faktoriem: cenas un komforta. Ideālā gadījumā ASV labākās aviokompānijas piedāvātu abas (citas augstākās klases ērtības), taču, lai iegūtu lielisku lidojuma cenu, bieži vien ir nepieciešams dot un ņemt (jeb jūs galu galā iegūstat mazāk priekšrocību un mazāk vietas kājām).

Tomēr pagājušajā gadā pandēmija pilnībā mainīja ceļošanas normas, tostarp ceļotāju prioritātes un to, kā (tagad bažīgie) lidotāji nolēma, kuru aviokompāniju izvēlēties. Lai gan daudz mazāk cilvēku lidoja ar komerciāliem lidojumiem, klientiem joprojām bija daudz viedokļu. Un, lai gan pagājušajā gadā aviokompānijas saskārās ar apturētiem gaisa maršrutiem un nepieredzētām biznesa neveiksmēm, tām joprojām bija daudz, ar ko jārēķinās, lai klienti būtu apmierināti. The Wall Street Journal netērēja laiku, atklājot savu ikgadējo, retroaktīvo labāko un sliktāko aviokompāniju reitingu ASV pēc darbības rezultātiem, ņemot vērā daudz vairāk datu, kas jāņem vērā šajos apstākļos.

Tas, kā aviosabiedrības risināja ar Covid-19 saistītos šķēršļus — atceltus lidojumus, kuponus, naudas atmaksu, pasažieru higiēnu, neapmierinātus klientus —, būtiski ietekmēja to stāvokli Wall Street Journal 2020. gada vidējās vietas rezultātu karte . Nav pārsteidzoši, ka ar pandēmijas izraisītajām problēmām visiespaidīgāk izturējās tie pārvadātāji, kuriem bija tendence sasniegt augstākus rezultātus. sastāvs iepriekšējos gados (un otrādi parasti zemu punktu skaita aviokompānijām).

Saskaņā ar ziņojumu Southwest Airlines pirmo reizi vairāk nekā 10 gadu laikā ieguva pirmo vietu kopvērtējumā, notriecot Delta Air Lines pēc trīs gadus pēc kārtas vadībā. WSJ citē divus nesen veiktos Southwest uzlabojumus bagāžas apstrādē un darbībās, lai palīdzētu tai izvirzīties pirmajā vietā, un aviokompānijas izpilddirektors Maiks Van de Vens apgalvoja, ka 'tas bija labākais bagāžas sniegums mūsu reģistrētajā vēsturē'. Southwest izrādījās labākais savā klasē citās apakškategorijās, ar vismazāko ziņoto ārkārtēju kavēšanos un mazāko klientu sūdzību skaitu. Tas nozīmē, ka dienvidrietumi bija tālu no ideāla. Citi pārvadātāji ieguva augstākus rezultātus tādās jomās kā lidojumu atcelšana (Spirit Leader), laicīgi ierodoties un piespiedu pasažieri (Delta ieguva pirmo vietu abos gadījumos). Atkal American Airlines ieņem pēdējo vietu kopumā, ieņemot zemāko vietu galvenajās jomās, tostarp pasažieru sūdzību skaits, triecieni un nepareizi apstrādāta bagāža. Kas jāņem vērā nākamreiz, kad rezervējat lidojumus (protams, ar piesardzību!).

sulfātu nesaturošs šampūns niezošai galvas ādai

SAISTĪTI: Eksperti tagad iesaka dubultu maskēšanu, lai novērstu COVID izplatīšanos — lūk, kā to izdarīt pareizi

labs korektors zem acīm tumšiem lokiem

Zemāk, no labākā līdz sliktākajam, ir WSJ 2020. gada Airlines Scorecard — kopējais lielāko ASV pārvadātāju reitings. Izlasiet visu rakstu lai iegūtu plašāku aviokompāniju analīzi un metodoloģiju.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. United Airlines
9. American Airlines

Jāatzīmē, ka vēl nav precīza vai visaptveroša veida, kā izsekot noteiktus datu punktus, kas nesen ir kļuvuši par būtiskām prioritātēm gan ceļotājiem, gan aviosabiedrībām kopš koronavīrusa slimības uzliesmojuma. Tie ietver tādus faktorus kā gaisa cirkulācija/ventilācija, masku izpilde, vidējā sēdekļa bloķēšana un salona dezinfekcija. Tā kā veselības un drošības departamentā (pagaidām) nav vienas pieturas aģentūras, lai noteiktu un analizētu dažādu pārvadātāju klasifikāciju, joprojām ir ļoti atkarīgs no ceļotājiem, kas šobrīd lidojot ir pēc iespējas drošāki, modri un atbildīgāki.

SAISTĪTI: Kā rīkoties ar atvaļinājumu plāniem Covid-19 laikā