Jūs zināt, kas ir sliktāk nekā piedzīvot a matu darbs greizi ? Par to jāmaksā. Diemžēl frizieri nav domu lasītāji, un, ņemot vērā visus jūsu centienus paziņot stilistam vēlamo, dažas lietas var pazust tulkojumā. Un, ja jūs esat kaut kas līdzīgs man (bail no konfrontācijas), jūs sakāt stilistam, ka jums tas patīk, izsniedziet pāris hundus un izejiet pa durvīm.

Tātad, kur tas notiek tik nepareizi, un kā no tā izvairīties? Mēs paši jautājām profesionāļiem, kā risināt sarunas ar jūsu frizieri un izvairīties no jebkādiem izkrišanas brīžiem salonā.

rokas dušas galva ar filtru

Saistītie vienumi

1 Vienmēr ņemiet vērā vizuālās atsauces.

Frāze, kurā attēls runā tūkstoš vārdu, skan vēl patiesāk, atrodoties salonā. Fotoattēli ir labākā valoda! saka Sunija Bruka , slavenību frizieris un Biolage globālais vēstnieks. Tie ir tilts, lai radītu izskatu, ar kuru ir apmierināts gan frizieris, gan klients. Es vienmēr lūdzu savus klientus parādīt man fotogrāfijas, kurās viņi mīlēja savus matus visvairāk, vai laiku, kas viņiem patika vismazāk.

divi Izmantojiet pareizo lingo.

Pirmkārt, atruna: es uzskatu, ka friziera, kā profesionāļa, uzdevums ir veikt rūpīgu konsultāciju ar klientu, lai pārliecinātos, ka tiek izpildītas viņu vajadzības un cerības. Klientam nevajadzētu uztraukties par to, ka viņš saka vai lūdz pareizo lietu, saka Brūks. Tas nozīmē, ka ir daži īpašības vārdi, no kuriem būtu vieglāk izvairīties, it īpaši, ja jūs nokļūstat sarežģītā teritorijā kā sprādzieni. Tā vietā, lai lietotu neskaidrus vārdus, piemēram, īsākus un garākus (jūsu īsākā versija varētu būt pilnīgi atšķirīga no jūsu friziera), mēģiniet būt nedaudz aprakstošāks, piemēram, norādot, cik collas vēlaties izslēgt, vai vēlaties stingru vai mīkstu griezumu . Ja vēlaties slāņus, nesakiet tikai to, vai vēlaties īsus vai garus slāņus - informējiet savu frizieri, vai vēlaties, lai vienā vietā tas būtu vairāk slāņains, bet citur - garāks.

3 Runājiet gan problēmu, gan risinājumu ziņā.

Tā vietā, lai stingri runātu par to, ko vēlaties, noteikti norādiet, ko nevēlaties. Piemēram, nesakiet tikai to, ka vēlaties vairāk slāņu, bet sakiet arī to, ka nevēlaties, lai jūsu mati izskatās plakani. Abi ir vienlīdz svarīgi, saka Brūks. Man patīk uzdot daudz jautājumu savā konsultācijā, un beigās es atkārtoju klientam vēlreiz, par ko esam nolēmuši, un paziņoju soļus, kas jāveic, lai panāktu izskatu.

4 Esiet pārliecināts par vēlamo, pirms nonākat salonā.

Brukas lielākais klientu pet peeve? Neizlēmība. Ja klients pat pēc konsultācijas nav pārliecināts par vēlamo, es nekad nedomāju uz priekšu ar griezumu vai krāsu. Neviens nav priecīgs, ja mērķtiecīgais izskats netika skaidri identificēts, un savukārt rezultāti ne klientu, ne frizieri neapmierina, saka Brūks. Ja kāds ir uz žoga par izmaiņām vai izskatu, es pieklājīgi saku, lai viņi atgrieztos vēl vienu dienu, kad būs gatavi. Lai patiesi iegūtu patīkamu izskatu, pārliecinieties, ka jums ir skaidri noteikti mērķi.

Vēl viens padoms? Mēģiniet ieplānot tikšanās agrākam dienas laikam, saka Sāras Potempa, slavenību friziera un Beachwaver dibinātāja. Izredzes ir, ka jūsu stilists neskries un viņam būs laiks ienirt detaļās kopā ar jums.

5 Sekojiet savam stilistam.

Cilvēki, dodoties uz salonu, instinktīvi rīkojas nepiespiesti, taču nav ieteicams atrasties tālrunī, kamēr stilists strādā. Lai pēc iespējas ātrāk novērstu kļūdas, ir svarīgi skatīties, ko dara jūsu stilists. Kas mūs noved pie mūsu nākamā punkta ...

6 Nebaidieties runāt.

Neviens nevēlas būt tas klients un sūdzēties, bet Newsflash: frizieri drīzāk gribētu, lai jūs sakāt kaut ko nekā neko. Ja kādā brīdī jums ir neērti, jums noteikti vajadzētu sazināties pēc iespējas ātrāk. Labs frizieris klausīsies un liks justies aprūpētam, saka Brūks. Esiet godīgs, bet taktisks - mēģiniet vadīt ar kaut ko līdzīgu. Atvainojiet, ja nepadarīju sevi skaidru vai vēlējos kaut ko līdzīgu - ļaujiet man to labāk izskaidrot. Stilistam un klientam ir labi atrasties vienā viļņa garumā, un, ja tas viņus aizskar, iespējams, viņi nav jums piemērotākais stilists.

Ja jums nav vēdera, lai informētu stilistu, kad viņš ir pabeidzis griešanu, zvaniet viņiem, tiklīdz esat mājās, piebilst Kriss Makmilans, stilists un Krisa Makmilana, salona Beverlihilzā, Kalifornijā, īpašnieks. Stilists darīs visu lai to labotu, jo dienas beigās viņi vēlas, lai jūs būtu laimīgs un nevēlētos zaudēt klientus. Viņiem to vajadzētu labot bez maksas nedēļas laikā.

7 Veiciet savu pētījumu.

Pēc Brukas domām, atslēga lieliska friziera atrašanai notiek, pirms jūs pat sēžat krēslā. Apskatiet pārskatus, ienirstiet viņu sociālajos medijos un personīgi apmeklējiet salonu (ja tas ir atļauts). Jūs varat uzzināt daudz par frizieri, vienkārši vērojot, kā viņi mijiedarbojas ar citiem un viņu klientiem, saka Brūks. Pirms pieraksta rezervēšanas iesaku doties uz salonu pasēdēt un vērot frizierus no uzgaidāmās vietas. Veicot izpēti, varat pārlūkot viņu produktus (domājiet par slepenā pircēja statusu), vērot frizierus, kamēr viņi strādā, un patiešām sajust, kurš klausās savus klientus, redzot, kā viņi strādā reāllaikā. Varat arī piezvanīt uz priekšu un pajautāt, vai konsultācijai ir pieejams stilists; tādā veidā jūs varat apstiprināt savu saderību, pirms jūs sākat apņemties.