Ja vien jūs nedarbojat visu pats (paveicies, vientuļš jūs), ir nepieciešama cilvēku mijiedarbība, un neregulāri uzliesmojumi ir neizbēgami. Daļa no jūsu darba ir attiecību veidošana, stāsta darba vietas konsultante Lindsija Pollaka, grāmatas autore Remikss: kā vadīt un gūt panākumus vairāku paaudžu darba vietā (20 USD; amazon.com ). Un, kad šīs attiecības neizdodas, daļa no jūsu darba ir to labošana. Ideālā gadījumā mēs vienmēr šajās situācijās pievēršam savu līdzjūtīgāko, elastīgāko un improvizējošāko es. Jūs tik ļoti aizraujaties ar gurķiem! Reiz es teicu redaktoram pēc tam, kad viņa uznāca dusmās par pavārgrāmatas sānjoslu. Citā reizē es teicu: Ir jēga, ka mēs visi esam tik ļoti saspringti, būdami ER ārsti, lai smieklīgi izsauktu istabu, kurā būtu pilns ar ierakstu publikācijām. Jā, dažreiz ir sajūta, ka es daru vairāk diplomātiskas atšķetināšanas nekā faktiskais darbs, tāpēc es pieaicināju dažus ekspertus. Šie bija viņu ieteikumi ne tikai ievērot Zelta likumu - kas vienmēr ir laba vispārpieņemta prakse - kā runāt par jūsu izeju no kopējiem biroja konfliktiem.

Jūs koplietojat darba zonu ar kādu, kurš ir ārkārtīgi nekārtīgs.

Izmēģiniet, kā jūs varētu, jūs, iespējams, nemainīsit šīs personas ieradumus, saka Pollaks. Tāpēc pārdomājiet, kāds ir jūsu vēlamais rezultāts. Vai ir veidi, kā labāk atdalīt koplietojamo telpu? Varbūt jūs varat novietot vertikālu lingu sistēmu starp savu un viņu rakstāmgalda zonu, lai nekārtība nebūtu tik liela. Vai arī mēģiniet pateikt savam kolēģim: es nevēlos mikropārvaldīt, bet es uzskatu, ka nekārtība ir tik traucējoša. Vai mēs varētu pie tā strādāt kopā? Maigs grūdiens varētu būt tieši tas, kas viņiem nepieciešams, lai sakārtotu.

Jums bija cīņa ar kolēģi, un tagad tas ir neērti.

Vai jūs varat to atlaist un doties tālāk? Tad dari. Vai arī, kā Pollaks izsaka, vienkārši ignorējiet neērto. Laiks (un neliela līdzjūtība) dziedē lielāko daļu brūču, un tas, iespējams, dziedēs arī šo. Bet, ja slikta garastāvoklis kavējas, mēģiniet noskaidrot, kas nav atrisināts - un kā to atrisināt. Vai jums ir atvainošanās, kas jums jāsniedz vai jāsaņem? Uzstādiet kafijas datumu un veiciet visas iespējamās kompensācijas: Es joprojām nespēju noticēt, ka teicu, ka esat nepatīkams! Tas iznāca nepareizi, un man ir ļoti žēl. Sliktākais, ko jūs varat darīt, saka karjeras eksperte Džila Žacinto , izvairieties no sava kolēģa. Jūs vēlaties labot attiecības, atjaunot tās. Sakiet vienkārši: “Kā jūs domājat, kā vislabāk to aizkavēt?” Un ļaujiet viņiem palīdzēt vadīt sarunu.

Darbabiedrs bieži apstājas pie jūsu galda, lai tērzētu. Jūs nevēlaties būt rupjš, bet jums jāstrādā.

Mēģiniet piecelties, kad viņi pāriet, lai viņi nesēdētu un nejustos ērti, iesaka Džons Dalijs, PhD, vadības konsultants un komunikācijas profesors Teksasas universitātē Ostinā. Arī austiņu nēsāšana nodrošina skaidru vizuālu signālu, kuru nevēlaties pārtraukt. Sagatavojiet pāris pozitīvas frāzes: es labprāt tērzētu, bet man ir jāizgūst šie e-pasta ziņojumi, vai arī es vēlos dzirdēt vairāk! Vai mēs varam reģistrēties pusdienu laikā? Koncentrējieties uz to, ko varat piedāvāt, nevis uz to, ko nevarat, saka Pollaks. Un, kad jūs tērzējat, domājiet par to kā ieguldījumu - piecas minūtes dienā, lai uzturētu attiecības.

Darba kolēģis pastāvīgi sūdzas par savu darbu. Bet tev patīk tavs darbs! Kā jūs varat izvairīties no iesūkšanās negatīvismā?

Šajā gadījumā (tāpat kā lielākajā daļā citu) neliela pieklājība un līdzjūtība var daudz palīdzēt. Pollaks iesaka teikt: izklausās, ka tev klājas grūti, un es patiešām jūtu. Bet nez vai jums vajadzētu sarunāties ar karjeras treneri. Ja problēma ir biroja vide - un ne tikai personas attieksme -, tā vietā varat ieteikt vizīti ar HR. Bet jebkurā gadījumā jūs vēlaties novirzīt slogu uz trešo personu, kas ir labāk piemērota palīdzībai. Jūs ilgi ar mani par to runājāt - varbūt jums ir nepieciešams jauns padoms, kas ir draudzīgs veids, kā novirzīt viņu sūdzības. Atbalstiet savu kolēģi, nepiedaloties sarunā tikai ar simpātisku ausu. Izvairieties no liesmu aizdedzināšanas vai grauzdēšanas sajūtās, kuras jums nav kopīgas.

Viens no jūsu kolēģiem vienmēr jūs pārtrauc un līdzdarbojas jūsu idejās sapulcēs.

Paceliet roku, lai norādītu, ka vēl neesmu pabeidzis, vai izvairieties no acu kontakta ar iespējamo pārtraucēju un turpiniet runāt, saka Deilijs. Jūs varētu arī sazināties ar draugu pirms sapulces un lūgt viņu pielipt jums. Es domāju, ka Klāra vēl nebija pabeigusi runāt, jūsu atbalstītājs varētu teikt, vai Jā, es domāju, ka tā ir idejas versija, ar kuru Clara dalījās agrāk. Ja jūtat nepieciešamību sekot līdzi sanāksmei, mēģiniet pateikt: Es neesmu pārliecināts, vai zināt, bet dažreiz jūs tik ļoti sajūsminājat par idejām, ka es jūtos pārtraukta. Vai jūs varētu to sekot?