1. Veiciet pitstopu

Toreiz, kad es strādāju par slepeno virsnieku FIB, ja kāds man sāka uzdot daudz jautājumu, man nācās viņu izmest, lai viņš nesaprastu, kas es esmu. Es atvainotos, dodos uz tualeti un paliktu tur dažas minūtes. Kad atgriezos, es uzreiz viņam pajautāju par kaut ko jaunu. Pēc īsa pārtraukuma mainīt tēmu ir daudz vieglāk un mazāk neērti, nekā pārtraukt sarunu pa vidu. Es to joprojām daru, kad vēlos mainīt tēmas, ja esmu iestrēdzis blakus kādam lidmašīnā vai saviesīgā pasākumā.

Džo navarro , bijušais FIB īpašais aģents, ir grāmatas autors Ko saka katrs ķermenis (20 USD, amazon.com ). Viņš dzīvo Tampā.

vai kongress pieņēma otro stimulu

2. Izmantojiet glaimi

Komplimentēšana cilvēkiem darbojas, it īpaši dzeloņainā situācijā. Kāpēc? Tas palīdz viņiem aizmirst problēmu, kas viņām bija rokās tikai pirms dažām minūtēm. Turklāt cilvēki mēdz rūpīgāk klausīties uzslavas vārdus, kas viņus var likt citādāk domāt. Izmēģiniet to nākamajā reizē, kad vēlaties novērst uzmanību: pajautājiet viņai, kā viņa tik daudz uzzināja par konkrēto tēmu. Ja viņu aizkustina jūsu interese, viņa var atcerēties saistīto labo atmiņu vai pieredzi un pēc tam atteikties no strīda un mazināt savu retoriku šajā procesā.

Sintija V. Leteta , kas atrodas Vašingtonā, ir autors Tas ir tik kaitinoši: etiķetes eksperts par viskaitinošākajiem ieradumiem pasaulē un ko ar viņiem darīt (15 USD, amazon.com ).

3. Piesakieties palīdzībai

Dažreiz, kad es strādāju bārā, patrons pārāk tuvojas tēmai, par kuru es nevēlos runāt. Tāpēc es nekavējoties iesaistīju diskusijā citus klientus, cerot to novirzīt citā virzienā. Nupat kādu dienu kāds man jautāja, kurā pilsētas daļā es dzīvoju. Es viņai atbildēju neskaidri, bet tad viņa vēlējās uzzināt manu konkrēto ielu, kas man lika justies neērti. Tāpēc es sāku stāstu par incidentu, kas nesen notika manā apkārtnē. To darot, es pacēlu balsi un sāku veidot acu kontaktu ar citiem man apkārt. Drīz viņi visi klausījās un lēca ar saviem līdzīgiem stāstiem, un es biju nost no āķa.

Džefrijs Morgentālers ir bāra vadītājs restorānā Clyde Common, Portlendā, Oregonā.

4. Spēlējiet vārdu asociāciju

Diskrētākais veids, kā ievadīt citu tēmu? Saistiet to ar kaut ko iepriekš teikto, pat ja jauno tēmu saista tikai vissīkākā detaļa vai atslēgas vārds. Ja es esmu kopā ar puisi, kurš, piemēram, lepojas ar savu jauno automašīnu, es pieskandināšu un saku: Es arī mīlu ātras automašīnas, bet patiesībā esmu vairāk skrienoša gal. No turienes es varu runāt par lielisko treniņu, kas man bija tajā rītā, vai šosejas sacensībām, kuras skrienu šajā nedēļas nogalē.

Katrīna Blaita , britu rakstnieks, ir grāmatas autors Sarunas māksla: ekskursija ar novārtā atstātu prieku (22,50 USD, amazon.com ).

5. Novirziet

Mediju apmācībā es mācu vadītājiem, kā pārņemt jautājumu un atbilžu sesijas kontroli. Esmu atklājis, ka vislabākā metode ir izmantot sarunu tehniku, ko sauc par tiltu, kas ir frāze, kas palīdz sadalīties tēmā, par kuru vēlaties runāt. Viens no maniem favorītiem: Kas ir svarīgi atcerēties, ir ... Ņemsim vienu piemēru. Pieņemsim, ka darba meklētājs lūdz jūsu domas par nesen notikušo skandālu jūsu alma mater. Vispirms vokalizējiet savu viedokli, pat ja tas ir tikai pateikt, es domāju, ka visa lieta ir nosodāma. Tad, lai novirzītu sarunu no lipīgās vielas, dodieties tieši tiltā. Bet ir svarīgi atcerēties, ka universitāte ir viena no lielākajām mūsu valsts pētniecības iestādēm, un es esmu ļoti lepna, ka esmu tur devusies.

Carmine gallo ir komunikācijas treneris Pleasantonā, Kalifornijā, un ir vairāku grāmatu, tostarp Uguns viņus! ($ 22, amazon.com )