Ikviens, kurš ir pieķerts kāzu pieņemšanā vai kokteiļu ballītē, kurā tiek apspriesti nesenie nokrišņi, zina, ka sarunu sākšana nav tik vienkārša, kā izklausās. Gluži pretēji, saruna ar svešiniekiem var būt neērta, ķēpīga, pat sāpīga. Bet tajā ir māksla, un to var apgūt. Zelta likums ir tāds, ka jums nav jābūt izcilam ― vienkārši jauki, saka Bernardo J. Karduči, Ph.D., kautrības pētniecības institūta direktors Indiānas Universitātes Dienvidaustrumos, New Albany, Indianas štatā. Ja jūs sākat ar vienkāršiem, pat acīmredzamiem komentāriem, tas citiem to atvieglo. Šeit ir 10 likumi, kas iegūti no komunikācijas speciālistiem un sievietēm, kuru darbs prasa plašu tīklu veidošanu un viesību rīkošanu, lai stilu un žēlastību virzītu lipīgās mazo sarunu situācijās.
1. Veiciet nelielu mājasdarbu
Ja jūsu sarunu prasmes vairāk atgādina Oskaru Grouch nekā Oskaru Wilde, mazliet sagatavošanās ir kārtībā. Braucot uz ballīti, es cenšos izdomāt divas vai trīs lietas, par kurām runāt, ja saruna neizdodas, stāsta lektore un autore Debra Fine Mazo sarunu tēlotājmāksla (17 USD, amazon.com ). Ja es jau iepriekš esmu saticis saimnieci, es cenšos atcerēties lietas par viņu, piemēram, viņas aizraušanos ar slēpošanu vai labdarību, kurā mēs abi esam iesaistīti. Anne-Marie Fowler, Sanfrancisko investīciju konsultante un līdzekļu vākšanas grupas prezidente Sanfrancisko balets Encore! Apmeklē biznesa un sociālās funkcijas tikpat bieži kā septiņas naktis nedēļā. Viņa saka: Es domāju par galvenajiem viesiem un to, ko es varu pateikt, lai viņus ievestu savā stihijā. Piemēram, kad Faulers apmeklēja nesen pensionēta finanšu direktora ballīti, viņa atcerējās, ka viņš mīl moderno mākslu, un jautāja viņam par viņa kolekciju. Lai saruna būtu savlaicīga un dzīva, Karduči iesaka skenēt avīžu virsrakstus un filmu un grāmatu apskatus. Un es klausos daudz NPR, viņš saka.
2. Apsveiciet cilvēkus atbilstoši
Skūpstīties vai neskūpstīties? Jautājums ir tik universāls (un dažiem nepatīkams), ka Hamlets to varētu būt uzdevis. Parasti stingrs rokasspiediens ir droša, neitrāla likme. Sociālās situācijās, kad sejas ir pazīstamākas, noteikumi mīkstina. Ja kāds ir labs draugs, es skūpstos, un, ja kāds man izdara šo uvertīru, es attiecīgi reaģēšu, saka Barbara Robertsa, Sentluisas Mākslas muzeja valdes locekle, kura vadīja neseno līdzekļu vākšanas galu. Sindija Kavlija, aktīva līdzekļu vākēja un brīvprātīgā Omahā, Nebraskā, piebilst: Ja jūs esat kādu iepriekš noskūpstījis, atcerieties to darīt vēlreiz, citādi viņi var justies atstumti. Un, ja jūs sveicināt vīru un sievu, knābājiet abus, vai arī izskatās, ka jūs izvēlaties izlasi.
3. Atcerieties vārdus
Ievads mēdz paiet neskaidri, abām pusēm ātri izplūstot vārdus un pēc tam iedzerot malku vīna. Rezultātā neviens neatceras, kāds ir kāds. Risinājums: palēniniet ātrumu un palieciet klāt. Es vienmēr atkārtoju vārdu vienu vai divas reizes pēc tam, kad esmu to dzirdējis, saka Cathy Filippini, Čikāgas simfonijas valdes locekle un uzturošā līdzstrādniece Čikāgas Mākslas institūtā. Ja kādam ir neparasts vārds, veltiet laiku, lai to iemācītos, iesaka Fine. Nepārejiet tikai uz priekšu, viņa saka. Saki: ‘Piedod. Ļaujiet man to izmēģināt. Vai es sapratu pareizi? ’Tāpat, ja kāds nomurmina, saka Faulers, sakot:‘ Vai jūs laipni atkārtotu savu vārdu? ’Un, kad jūs runājat savu vārdu, dariet to skaidri.
Ja esat aizmirsis vārdu, diskrēti lūdziet palīdzību trešajai pusei vai klausieties to sarunā. Ja nekas cits neizdodas, nāciet tīri. Nekrītiet panikā un nejūtaties šausmīgi, saka etiķetes guru Peggy Post. Vienkārši sakiet: 'Es tam neticu. Es tikko uzzīmēju sagatavi. ’Tas ir tik normāls, plaši izplatīts, cilvēcisks notikums, ko lielākā daļa cilvēku sapratīs.
4. Neturiet
Sāciet sarunu, dodot otram kaut ko strādāt. Bet nelieciet viņu darbā. Piemēram, ja jums tiek jautāts, ko jūs darāt iztikai, nesniedziet īsu atbildi, tādējādi liekot otrai personai meklēt vairāk jautājumu. Izrotājiet savu atbildi, saka Karduči. Sakiet: “Es esmu grāmatvedis, bet es nevārīju grāmatas.” Ja kāds jautā, ko jūs esat darījis, sakiet: “Mēs šogad bērnus aizvedām uz Itāliju,” iesaka Fine. Tagad viņi zina, ka jums ir bērni un esat bijis Itālijā.
5. Izvelciet otru cilvēku
Cilvēkiem patīk runāt par sevi, tāpēc esiet lielisks klausītājs, saka Kavlijs. Roberts piekrīt: ja mēs esam izstādē, es jautāju, kāda bija viņu mīļākā glezna. Ja es nekad iepriekš viņus neesmu saticis, es jautāju, ko viņi dara profesionāli un kas viņiem patīk atpūtai. Filipīni saka: es jautāšu, vai viņi ir redzējuši kādu konkrētu izstādi vai lugu. Jautājumiem nav jābūt tik konkrētiem, piebilst Fine: Jūs varat vienkārši pateikt: “Atjauniniet mani.” Jautājumi vispirms var būt arī pilnīgi virspusēji. Es vienmēr jautāju par kāda apaviem vai rotaslietām, saka Faulers. Abi sniedz paziņojumus par cilvēku. Es bieži jautāju, kāda nozīme rotaslietai ir tās nēsātājam, un tas paver daudz citu tēmu.
6. Kad rodas šaubas, apspriediet iestatījumu
Tas izklausās pēc copes, bet tas darbojas. Tas ir kaut kas jums kopīgs, saka Carducci. Ja jūs komentējat labu mūziku vai interesantos ziedu kārtojumus vai cik gara ir ēdienu rinda, un otra persona tam piekrīt, tas nozīmē, ka viņi ir gatavi ar jums runāt. Vēl viens nedrošs un specifisks jautājums ir Kā jūs zināt resursdatoru?
7. Atdzīviniet mirstošo sarunu.
Nekrītiet panikā, kad sarunā iestājas klusums. Klusums nav tik ilgs, cik jūs domājat, saka Karduči. Atcerieties, ka, ja jūs kaut ko sakāt, otram var būt nepieciešams to apstrādāt. Padomājiet par klusumu kā par pāreju. Roberts piebilst: Dažreiz ir piemērots klusums. Jūs nevēlaties likties kā pļāpājošs idiots. Ja jūtat, ka otra persona mirst, lai tiktu prom, dodiet viņam iespēju to izdarīt. Pretējā gadījumā sarunu virziet jaunā virzienā, izmantojot kādu no iepriekš minētajām taktikām. Izmetiet kaut ko tur, saka Carducci, un neuztraucieties, lai pāreja būtu vienmērīga.
8. Veiciet pareizus ievadus
Kvalificēta un žēlīga mazā saruna patiesā pazīme ir spēja viegli iepazīstināt cilvēkus. Papildus vārdu paziņošanai piedāvājiet informāciju par katru personu vai kopīgu interesi, tādējādi atvieglojot sarunu. Es cenšos būt patiess un sirsnīgs, un apliecinu, ka katrs cilvēks ir svarīgs, un es cenšos lēnām pateikt abus vārdus, saka Roberts, kurš sniedz šādu piemēru: Keita, šī ir Džeina. Džeina un viņas vīrs tikko pārcēlās uz šejieni no Sinsinati. Džeina interesējas par glezniecību un pati ir māksliniece. Džeina, šī ir Keita. Keita ir muzeja komunikāciju direktore.
Lietas kļūst sarežģītas, ja aizmirstat kādu no nosaukumiem. Šajā gadījumā pieminiet vienas personas vārdu un žestu otrai, saka Post. Šī persona parasti nojautīs, ka esat zaudējis, un brīvprātīgi piesakās viņa vārdu. Kavlijs veikli pārspēj balvu: es saku tās personas vārdu, kuru pazīstu, un tad saku viņai: 'Es jūs nodošu atbildēt par ievadu.'
9. Novērst nepatīkamās situācijas
Katrai jauku cilvēku grupai, kuru satiekat ballītē, noteikti būs citrons. 1. tips ir persona, kas jūs ir vairākkārt satikusi, bet rīkojas tā, it kā jūs nekad nebūtu redzējis savā dzīvē. Man nepatīk spēlēt spēles, tāpēc es atzīstu, ka mēs esam tikušies uzreiz, saka Kavlijs. Es teikšu: 'Jūs, iespējams, neatceraties, bet es atceros, ka pirms diviem gadiem jūs satiku pie fondu vākšanas.'
2. tips iebrūk jūsu personīgajā telpā. Es neko nesaku; Es vienkārši pārvietojos atpakaļ, saka Filippini. Ja viņi mani dabū pret sienu, es manevrēju ap viņiem. Arī Kavlija atkāpjas, un, ja viņi man seko, es izstiepju jebkuru roku, kas tur manu kokteili, tāpēc viņi ir rokas stiepiena attālumā, viņa saka.
3. tips nebeigs runāt par sevi un nav uzdevis jums nevienu jautājumu. Ja kāds ir uz sevi vērsts, izejiet no sarunas graciozi, saka Karduči. Kas mūs noved pie:
10. Sagatavojiet tīru brīvdienu
Izmantojiet frāzi ‘man vajag’, iesaka Fine. Man jāsaņem ēdiens; Es neesmu ēdis visu dienu. Man tur jārunā ar klientu. Man jātiekas ar runātāju. Dzēriena atsvaidzināšana, tualetes izmantošana, tērzēšana ar draugu, kurš tikko ieradies, un reģistrēšanās pie laulātā ir arī pamatotas vajadzības.
Ja jūs varat pieminēt kaut ko no sarunas, kas jums kaut ko nozīmēja, saka Roberts, tas parāda, ka jūs nebēgat, jo jums ir garlaicīgi. Es saku: 'Man patika ar tevi runāt par tavu brīvprātīgo darbu, un es ceru ar tevi vēlreiz parunāt.'
Ārkārtējās situācijās Faulers iesaka ar partneri vai draugu izveidot glābšanas signālus, lai paziņotu viņai, kad jums nepieciešama palīdzība, lai glābtu sarunu. Kavlija ir pameklējusi sevi, lai izvairītos no blāvām ballītēm. Mans favorīts ir lūgt dejot kādu citu tuvumā esošu cilvēku - dzīvesbiedru vai labu draugu -, saka Faulers, ja vien ir mūzika un, protams, citi dejo.
